Politica di cambio e restituzione dei prodotti
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 15 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) ricevi l’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, ti invitiamo a contattarci via e-mail all’indirizzo info@mobellex.it o telefonicamente al numero +4915753514411 (REXFEL UG, Dietzweg 15, 22119 Amburgo, Germania).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Condizioni di restituzione
La restituzione gratuita si applica nei seguenti casi:
•Il prodotto è danneggiato o difettoso.
•Il prodotto è stato consegnato incompleto.
•Il prodotto non funziona correttamente.
•Il prodotto non corrisponde alla descrizione sul sito Mobellex.it.
•È stato consegnato il prodotto sbagliato.
•Il prodotto è stato restituito al mittente senza essere consegnato al destinatario.
La restituzione a pagamento si applica nei seguenti casi:
•Il cliente ha cambiato idea.
•Il prodotto non è più necessario o non piace al cliente.
•Il prodotto non soddisfa le aspettative del cliente.
•Il cliente ha trovato un prezzo migliore.
•L’ordine è stato effettuato per errore.
•Il cliente non fornisce alcuna motivazione per la restituzione.
Costo di restituzione in Italia: 8,50 EUR per prodotto. Se si applica un costo di restituzione, ti informeremo fornendoti i dettagli di pagamento e ulteriori istruzioni.
Modalità di restituzione e rimborso
Se i prodotti sono idonei per la spedizione, dovrai restituirceli senza indugi e comunque non oltre 15 giorni dalla comunicazione del recesso dal contratto. Il termine è considerato rispettato se i prodotti vengono inviati prima della scadenza del periodo di 15 giorni. Se la natura dei prodotti richiede l’intervento di una società di trasporto, provvederemo al ritiro.
Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutte le somme pagate, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal nostro metodo standard più economico), senza ritardi e comunque non oltre 15 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Non saranno addebitati costi per il rimborso, tranne nei casi in cui sia previsto un costo di restituzione.
Limitazioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
•Contratti per prodotti non preconfezionati e realizzati in base alla scelta individuale o alle specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati per soddisfare le esigenze personali del consumatore.
•Contratti per prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene se la confezione è stata aperta dopo la consegna.
•Contratti per prodotti che, per loro natura, sono stati mescolati in modo inseparabile con altri beni dopo la consegna.
Aggiornamento delle politiche
Ti informiamo che, a partire dal 27 dicembre 2024, abbiamo aggiornato la nostra politica di restituzione. Le nuove condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati dopo questa data. Si prega di notare che i costi di restituzione si applicano solo in determinate condizioni, a seconda del motivo della restituzione del prodotto.