DOMANDE INFORMATIVE

LE DOMANDE PIÙ FREQUENTI

Riceverò lo stesso prodotto che vedo nella foto?

Sì, facciamo del nostro meglio per assicurare che le foto dei prodotti siano il più accurate possibile, in modo che tu riceva esattamente ciò che vedi. Tuttavia, a volte possono verificarsi lievi discrepanze nei colori a causa delle impostazioni del monitor o delle condizioni di illuminazione durante la fotografia. I materiali come il legno possono presentare variazioni naturali nell'aspetto. Se hai domande specifiche o dubbi sul prodotto, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo sempre pronti a rispondere a tutte le tue domande.

Dove posso visualizzare la mia ricevuta di acquisto?

Una volta completato l'ordine, dovresti ricevere automaticamente un'email di conferma, che funge da ricevuta di acquisto. Inoltre, normalmente puoi visualizzare la tua ricevuta di acquisto nel tuo account cliente sulla nostra piattaforma, se ne hai creato uno. Lì troverai una sezione che elenca tutti gli ordini precedenti e le relative ricevute. Se hai difficoltà a trovare la tua ricevuta di acquisto, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Saremo felici di aiutarti.

Come posso restituire un prodotto?

Per restituire un prodotto, ti preghiamo di inviare un'email al nostro servizio clienti. Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti invieremo un'etichetta di restituzione. Basta stamparla e allegarla al pacco prima di inviarlo indietro. Non appena riceveremo e verificheremo il reso, ti rimborseremo l'importo dell'acquisto.

Se hai ulteriori domande sul processo di reso, il nostro servizio clienti è sempre pronto ad aiutarti

Rifornirete le scorte dei prodotti contrassegnati come 'esaurito'?

Naturalmente, ci impegniamo a rifornire il più rapidamente possibile i prodotti popolari contrassegnati come 'esaurito'. Tuttavia, a causa di vari fattori come i tempi di spedizione o la stagionalità, potrebbero esserci dei ritardi. Inoltre, potrebbero verificarsi situazioni in cui più clienti contemporaneamente acquistano l'ultimo prodotto disponibile, poiché il nostro sistema talvolta può avere dei malfunzionamenti. In questi casi, ti contatteremo tempestivamente per discutere i prossimi passi. Se hai adocchiato un prodotto specifico, ti consigliamo di visitare regolarmente il nostro sito web o iscriverti alla nostra newsletter per essere informato sulla disponibilità dei prodotti più recenti. Se hai ulteriori domande, saremo felici di aiutarti.

Dove posso inviare l'ordine?

Di solito puoi inviare il tuo ordine a qualsiasi indirizzo all'interno della nostra zona di consegna. Può essere l'indirizzo di casa, il luogo di lavoro o l'indirizzo di un amico o un familiare. Tuttavia, alcuni prodotti o opzioni di spedizione potrebbero avere alcune restrizioni sulla destinazione. Puoi trovare informazioni più precise a riguardo nelle nostre condizioni di spedizione o, se hai dei dubbi, puoi contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti.

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